¿Con qué máquinas son compatibles las cápsulas GREEN ™ ?
Nuestras cápsulas funcionan con cualquier máquina compatible con cápsulas Nespresso Original. Esto no incluye las máquinas Nespresso Vertuo.
¿Cómo utilizar las cápsulas GREEN™ ?
Agite la cápsula rápidamente. Colóquelo en la máquina con cuidado asegurándose de que esté en la posición correcta y empuje firmemente el mango/palanca hacia abajo para asegurarse de que la cápsula perfore completamente. Selecciona el tamaño de bebida deseado, espera a que la máquina se caliente y pulsa el botón. ¡Finalmente, disfruta de tu deliciosa bebida caliente (o fría) orgánica y saludable!
¿Cómo conservar las cápsulas?
Lo ideal es mantener las cápsulas alejadas de corrientes de aire, lugares húmedos y fuentes de calor.
El matcha no fluye bien, ¿qué hacer?
Si el Matcha fluye mal, es posible que se pegue a los lados de la cápsula. Para resolver este problema, agite vigorosamente la cápsula antes de insertarla en su máquina. Esto permitirá que el Matcha fluya de manera óptima.
¿Cuál es el tiempo de envío de sus productos?
Tardamos entre 2 y 3 días en procesar su pedido y luego entre 9 y 10 días como máximo en entregárselo.
¿Hacen envíos a cualquier parte de Europa?
Sí, absolutamente. Realizamos entregas en toda Europa.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Lausana, Suiza, así como en París, En Francia.
¿Desde dónde envían su producto?
Disponemos de dos almacenes, el primero está ubicado en Suiza y el segundo en París.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, claro ! Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá automáticamente un número de seguimiento. Si no lo ha recibido, espere de 3 a 4 días después de realizar su pedido y luego contáctenos por correo electrónico a:
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: info@green-matcha.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede extender el tiempo de entrega esperado debido al despacho de aduana. Además, debido a nuestra fuerte expansión actual, el procesamiento de pedidos puede tardar más, lo que puede provocar retrasos en la entrega.